Nápověda Simplia.cz

Vše k obsluze vašeho e‑shopu

Návody pro každodenní provoz — od produktů a objednávek přes expedici až po marketing a účetnictví.

Všechny kapitoly

14 kapitol · 164 článků

01Produkty
Správa produktového katalogu — kategorie, parametry, ceníky, filtry, vyhledávání, import od dodavatelů i konfigurátor zboží na míru.
Celá kapitola (34 článků) →
02Prodej
Zpracování objednávek od přijetí po vyřízení — stavy objednávek, vratky a reklamace, refundace, dárkové poukazy a prodej přes další kanály.
03Sklady
Skladové hospodářství — naskladnění zboží od dodavatelů, organizace skladových pozic a štítků, doplňování zásob a inventury.
04Expedice
Vybavení balicího pracoviště, postupy sbírání a balení objednávek a sledování výkonu skladu.
- Doporučené vybavení a nastavení
- Výběr procesu balení
05Dodání a platby
Nastavení dopravy, přepravců a platebních metod — jak zákazníkovi nabídnout správnou kombinaci dodání a platby.
06Prodejna
Provoz kamenné prodejny propojené s e-shopem — pokladna, platební terminál, osobní odběry a přesuny zásob.
07Marketing
Nástroje pro získání i udržení zákazníků — SEO, srovnávače, retargeting, newslettery, recenze, chytré řazení a věrnostní program.
Celá kapitola (36 článků) →
08Komunikace
E-mailová komunikace se zákazníky, šablony, operátorský modul, interní úkoly a telefonie VOIP.
09Uživatelé
Správa zákaznických účtů — přihlašování přes sociální sítě a velkoobchodní podmínky.
- Přihlášení
- Velkoobchod
10Analytika
Reporty a data o prodejích, marži a návštěvnosti e-shopu i prodejen — metriky, filtry a KPI.
11Účetnictví
Propojení s účetním systémem ABRA Flexi a daňová specifika jako OSS, Intrastat nebo zálohy.
12GDPR
Souhlasy se zpracováním cookies a osobních údajů v souladu s GDPR.
- Cookies
13Nastavení
Technická nastavení administrace — dvoufaktorové přihlášení, reCAPTCHA a testovací prostředí šablon.
14Zařízení
Hardware propojený s administrací — tiskárny přes tiskový můstek.
- Tiskárny a tiskový můstek