Při vrácení zboží lze zákazníkovi vrátit peníze formou nového elektronického dárkového poukazu místo hotovosti nebo převodu na účet. Hodnota dobropisu se promění v poukaz, který zákazníkovi přijde e-mailem a může ho utratit při dalším nákupu u vás.
Peníze za vrácené zboží zůstávají u vás – zákazník je opět utratí v eshopu nebo na prodejně, místo aby odešly z pokladny ven. Pro zákazníky, kteří vracení řeší kvůli velikosti nebo výměně za jiný produkt, je to navíc rychlejší než čekat na vrácení na účet.
V dialogu dobropisu v sekci Vrácení peněz přibude volba vrátit na dárkový poukaz (e-mail). Po jejím výběru se zobrazí pole E-mail pro doručení poukazu. Pokud má doklad u zákazníka vyplněný e-mail, předvyplní se sám; jinak ho obsluha doplní ručně.
Po vystavení dobropisu se na pozadí automaticky:
Obsluha tedy provede jen jednu akci – výběr volby a potvrzení e-mailu – a zbytek proběhne sám.
Funkci je potřeba jednou nastavit v Nastavení → Účetnictví → doklady, v části nastavení dobropisů:
Dokud není vybraný produkt poukazu, volba vrátit na dárkový poukaz se v dobropisu nenabízí.
Předpokladem je, že máte dárkové poukazy nastavené k odesílání e-mailem – viz Prodej dárkových poukazů v e-shopu. Bez způsobu dodání e-mailem nelze poukaz z dobropisu vystavit.
Pokud dobropisujete přímo na prodejně, použije se pokladna dané prodejny – ta je systému známá. Nastavená pokladna pro vrácení na poukaz se uplatní u dobropisů vystavovaných v kanceláři, kde žádná pokladna prodejny není. Proto je vhodné ji nastavit, i když většinu vratek řešíte na prodejně.
Poukaz se vystaví na částku dobropisu, bez ohledu na nominální hodnotu zvoleného produktu poukazu. Pokud tedy vracíte zboží za 740 Kč, zákazník dostane poukaz na 740 Kč.
E-mail je pro odeslání poukazu povinný. U anonymních účtenek ho obsluha vyplní ručně v dialogu dobropisu; bez něj nelze vrácení na poukaz dokončit.