Dotazníky spokojenosti
Pro používání dotazníků spokojenosti (Heuréka Ověřeno zákazníky, Zboží.cz, Google Nákupy, …) je potřeba vyplnit údaje propojení v sekci Nastavení / Propojení a nově také nastavit sekci Nastavení / GDPR
GDPR a dotazníky
Pro odeslání dotazníku je potřeba nejprve získat souhlas zákazníka s odesláním jeho osobních údajů třetí straně. Sekce GDPR řeší informování zákazníka o podmínkách zpracování, získání souhlasu a evidenci souhlasu.
-
V sekci Nastavení / GDPR / účely založte nový účel, který bude mít typ “recenze“. Název účelu je pro vaši orientaci a zákazník ho neuvidí. Doba platnosti souhlasu musí být minimální nutná. Například Heuréka odesílá dotazník po 10ti dnech, takže by platnost měla být 11 dní.
-
V sekci Nastavení / GDPR / podmínky založte text, který bude zákazníka informovat o zpracování osobních údajů pro účel recenze
-
V sekci Nastavení / GDPR / formuláře založte nový formulář, který bude mít umístění nastaveno na “košík” a účel “recenze”. Jako režim doporučujeme nastavit “volitelné zatržítko”, ale technicky lze použít i “opt-out”
Všechny služby recenzí fungují přes jedno zatržítko a nezakládá se pro každou službu samostatné.
Vylepšení
Pokud už v košíku máte větší množství zatržítek, je možné je sloučit dohromady. K jednomu formuláři je možné nastavit více účelů a následně to zohlednit v jeho textu. Můžete tak spojit více souhlasů do jednoho, ale zákazník musí být jasně informován, s čím souhlasí. Například: “informujte mne o zajímavých slevových akcí a chci ohodnotit tento nákup”
Příklad
S textem formuláře se můžete inspirovat u vzoru od Zboží.cz:
